هل استيقظت يوماً لتجد أنك غير قادر على الدخول إلى حسابك على فيسبوك؟ وهل وصلتك رسالة تخبرك بأنه تم تغيير كلمة المرور أو البريد الإلكتروني الخاص بك دون علمك، شعور فقدان الخصوصية والسيطرة مزعج جداً، لكن لا تقلق أنت لست وحدك، في هذا المقال سنأخذ بيدك خطوة بخطوة لنتعرف على طريقة استرجاع حساب فيسبوك المخترق، بالإضافة إلى أهم الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها فوراً لتأمين معلوماتك ومنع تكرار هذه المشكلة مستقبلاً، قبل أن نبدأ في خطوات الاسترجاع يجب أن تتأكد أولاً من أن حسابك قد تعرض للاختراق بالفعل، أحياناً ننسى كلمة المرور أو نواجه مشكلة تقنية بسيطة، لكن الاختراق الحقيقي له علامات واضحة أبرزها: عندما تدرك أن حسابك تم اختراقه قد يصيبك التوتر والارتباك لكن التصرف السريع والهادئ هو مفتاح الحل، قبل محاولة استرجاع حساب فيسبوك المخترق، قم بتنفيذ هذه الخطوات التمهيدية: وفرت شركة ميتا (فيسبوك سابقاً) عدة أدوات تساعد المستخدمين على استعادة حساباتهم، تختلف الطريقة المناسبة حسب درجة سيطرة المخترق على الحساب، وسنستعرض هنا كافة الطرق مرتبة من الأسهل إلى الأكثر تقدماً. الطريقة الأولى: استخدام صفحة الإبلاغ عن اختراق هذه هي الطريقة الرسمية والأكثر فاعلية وتخصصاً، لقد صمم فيسبوك أداة خاصة للحسابات المخترقة، وتتميز بأنها توقف نشاط الحساب مؤقتاً لحين استعادته. 1/ اذهب إلى الرابط الرسمي المخصص لذلك: facebook.com/hacked من متصفحك. 2/ ستظهر لك شاشة تطلب منك تحديد المشكلة، اختر “تم اختراق حسابي” أو “شخص آخر دخل إلى حسابي دون إذن”. 3/ سيطلب منك النظام إدخال رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب. 4/ إذا قام المخترق بتغيير بياناتك، ابحث عن حسابك باستخدام اسمك بالكامل كما يظهر على فيسبوك. 5/ سيطلب منك فيسبوك إدخال كلمة المرور الحالية أو كلمة مرور قديمة كنت تستخدمها قبل الاختراق، هذه ميزة قوية جداً، فبمجرد إدخالك لكلمة مرورك القديمة، سيتعرف النظام عليك. 6/ اتبع التعليمات لتأمين الحساب، حيث سيطلب منك تعيين كلمة مرور جديدة ومراجعة أي تغييرات حدثت مؤخراً. الطريقة الثانية: خيار “لم يعد بإمكاني الوصول إلى هذه العناصر” إذا كان المخترق محترفاً وقام بتغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور، ولم تنجح الطريقة الأولى، فهنا نلجأ إلى هذه الطريقة المتقدمة. 1/ افتح تطبيق فيسبوك أو المتصفح، وحاول تسجيل الدخول، ثم اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”. 2/ ابحث عن حسابك باستخدام اسمك أو رابط ملفك الشخصي (Profile Link). 3/ عندما تظهر لك شاشة الخيارات لإرسال رمز التأكيد (والتي ستكون بيانات المخترق)، انظر أسفل الشاشة واضغط على خيار “لم يعد بإمكاني الوصول إلى هذه العناصر” (No longer have access to these؟). 4/ إذا قام المخترق بتغيير بياناتك، ابحث عن حسابك باستخدام اسمك بالكامل كما يظهر على فيسبوك. 5/ بعد ذلك ستبدأ مرحلة إثبات الهوية، وهي الخطوة الأهم. الطريقة الثالثة: رفع بطاقة الهوية الوطنية عندما تتعقد الأمور يكون الدليل القاطع الوحيد بينك وبين إدارة فيسبوك هو هويتك الرسمية، هذه الخطوة غالباً ما تكون مكملة للطريقة الثانية المذكورة أعلاه. اقرأ ايضا: كيفية معرفة من يستخدم شبكة الواي فاي الخاصة بك وحظر المتطفلين بسهولة عند وصولك لمرحلة إثبات الهوية سيطلب منك النظام رفع صورة لبطاقة تثبت شخصيتك، يجب أن يتطابق الاسم وتاريخ الميلاد في الهوية مع بيانات الحساب. تستغرق عملية مراجعة الهوية من قبل دعم فيسبوك عادة من 24 إلى 48 ساعة، بمجرد التحقق سيرسلون لك رابطاً مخصصاً على بريدك الإلكتروني الجديد لتعيين كلمة مرور جديدة واستعادة حسابك. في خضم التوتر يقع الكثيرون في أخطاء قد تؤدي إلى فقدان الحساب للأبد أو تعرضهم لعمليات نصب، إليك أبرزها لتتجنبها: بعد نجاحك في استرجاع حساب فيسبوك المخترق، أو حتى إذا كنت تقرأ هذا المقال بغرض الوقاية، يجب عليك إغلاق كل الثغرات التي قد يتسلل منها المتطفلون، الوقاية دائماً خير من العلاج. 1. تفعيل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) هذه هي الخطوة الذهبية والأكثر أهمية، عند تفعيلها حتى لو عرف المخترق كلمة مرورك فلن يتمكن من الدخول إلا برمز سري يتغير كل دقيقة ويصلك أنت فقط. طريقة التفعيل: اذهب إلى الإعدادات > الأمان وتسجيل الدخول > استخدام المصادقة الثنائية، ننصحك باستخدام تطبيقات المصادقة مثل (Google Authenticator أو Duo Mobile) بدلاً من الرسائل النصية SMS لأنها أكثر أماناً ولا تعتمد على شبكات الاتصال. 2. مراجعة الجلسات النشطة باستمرار من الإعدادات، ادخل إلى “الأمان وتسجيل الدخول” وافحص قسم “المكان الذي سجلت دخولك منه” هنا ستجد قائمة بكل الأجهزة التي تفتح حسابك حالياً، إذا وجدت جهازاً غريباً أو موقعاً جغرافياً لا تعرفه اضغط على النقاط الثلاث بجانبه واختر “تسجيل الخروج”. 3. استخدم كلمة مرور “صلبة” توقف عن استخدام كلمات مرور مثل “123456” أو رقم هاتفك أو اسمك، استخدم كلمة مرور تتكون من 12 حرفاً على الأقل، وتحتوي على حروف كبيرة وصغيرة، أرقام، ورموز (مثل: @, #, $, %)، والأهم لا تستخدم نفس كلمة المرور لحساباتك المختلفة.