جامعة بنها: تلقينا 3149 شكوى وفحص 99.43% في الربع الأول من 2024 | المصري اليوم

استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها اليوم الأحد، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024.

الأولى في بطولة الجودو.. بنها الأهلية تكرم طالبة لتفوقها الرياضي

«الأمن السيبراني» في ورشة عمل لطلاب «بنها الأهلية»

بقرار جمهوري.. «هيكل» عميدًا لكلية العلوم ببنها

تكريم الفائزين في الموسم الخامس لمسابقة عباقرة جامعة بنها(صور)

استئصال 5 سم من القصبة الهوائية.. جراحة تنقذ حياة طفل في «بنها الجامعي»

وأعلن رئيس الجامعة، في بيان صحفي، الأحد، أن الجامعة حققت المركز الأول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة الكترونيا في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها، مشيرا إلى تلقي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلب واستغاثة حتى نهاية الربع الاول من العام الحالي، بواقع 2986 شكوى فردية، و363 شكوى جامعية.

وتابع: تم الانتهاء من فحص ومراجعة 99.43% منها وفقًا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها.

وأشاد رئيس الجامعة، بالجُهد المبذول من ادارة خدمة المواطنين بالجامعة وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.

وأصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثارا إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال شهور الربع الاول من العام وبالمقارنة بالاعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.