«الكهرباء»: تطبيق نظام «الشباك الواحد» فى 48 إدارة لخدمة العملاء

قال المهندس حسام الدين عفيفى، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة قامت بتطبيق نظام «الشباك الواحد» بهدف تطوير برنامج خدمة العملاء فى إدارات الشركة لتقديم جميع الخدمات من خلاله، لافتاً إلى أنه تم تطبيق هذا النظام فى جميع إدارات الشركة وعددها 48 إدارة. وأضاف عفيفى، خلال اجتماع مع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم، أنه «تم تصميم نموذج تقديم طلب الحصول على الخدمة موحّد لجميع طلبات توصيل التيار الكهربائى لجميع خدمات الشركة وبيانات التعاقد للمشتركين، وتحصيل قيمة جميع تلك الخدمات من خلال الشباك الواحد، وميكنة الإيصالات ذات القيمة وعقود توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية، وعمل أرشيف إلكترونى لأرشفة جميع المستندات التى يقدمها المشترك، والتى يمكن الرجوع إليها فى أى وقت، والاستفادة منها فى استخراج بعض الشهادات الإدارية».