موانئ دبي تستثمر 3 ملايين جنيه بمركز لخدمة عملاء السخنة

افتتحت موانئ دبي العالمية السخنة مركزًا جديدًا لخدمة العملاء خلال مراسم خاصة، حضرها اللواء محفوظ طه، نائب رئيس الهيئة العامة للمنطقة الاقتصادية لقناة السويس، وزي ماندينج، العضو المنتدب لشركة كوسكو مصر، كبرى شركات الشحن العالمية.

واستثمرت موانئ دبي العالمية السخنة 3 ملايين جنيه في مركز خدمة العملاء والتطبيقات التكنولوجية المستخدمة فيه ليصبح مركزًا متكاملًا لكل الأنشطة والعمليات ذات الصلة بعملاء الشركة من خطوط الشحن وموظفي التخليص الجمركي وشركات الشاحنات ووكلاء الشحن وأصحاب البضائع.

وتعليقًا على افتتاح المركز الجديد، قال أجاي سينج، المدير التنفيذي لموانئ دبي العالمية السخنة، "تسعى موانئ دبي العالمية السخنة باستمرار لتقديم أفضل الخدمات اللوجستية التي تتماشى مع أرقى معايير الجودة العالمية وتسهم في تسهيل حركة التجارة".

وأضاف "ويمثل مركز خدمة العملاء إنجازًا جديدًا وخطوة مهمة لدعم العمليات التشغيلية في الميناء من خلال توحيد الدورة المستندية للمعاملات، ما يؤدي لتطوير وتعزيز فعالية عملياتنا التشغيلية وتقديم خدمات فائقة الجودة، وسيسعى فريق العاملين في مركز خدمة العملاء إلى تحسين مستوى التواصل مع عملائنا، وزيادة الدعم المقدم لهم، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لمناولة الشحنات"

ومن أجل تطوير تجربة العملاء بصورة متكاملة، تم إنشاء مركز خدمة العملاء الجديد عند مدخل الميناء بحيث يمكن الوصول إليه بسهولة عبر الطريق الرئيسي وتم تجهيزه بنظام اتصالات متكامل (خط ساخن رقم16646، يتيح للعملاء مراجعة وتنسيق وإدارة خدماتهم بمساعدة فريق متخصص ومحترف في خدمة العملاء يعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، ويتولى مسؤولية الرد على استفسارات العملاء وتوفير معلومات فورية لهم حول الشحنات، وحل المشكلات بالتنسيق مع كافة أقسام وإدارات الميناء.

وجهزت موانئ دبي العالمية- السخنة المركز أيضًا بتطبيق متطور تم دمجه مع منظومة الجمارك في الميناء، بحيث يتيح للعملاء إمكانية ملء واستكمال مستندات الجمارك وسداد رسوم مناولة الشحنات وتلقي إجابات مباشرة عن تساؤلاتهم.

أحيت المطربة سوما، مساء أمس، حفلًا غنائيًا كبيرًا بمناسبة أعياد الربيع، فى نادى الرحاب، وسط حضور جماهيرى كبير، والحفل من تنظيم هانى حسن. وأشعلت سوما حفلها بباقة كبيرة ومتنوعة من أغانيها الشهيرة ...

حرص العديد من جمهور النجم محمود العسيلي، صاحب الكاريزما والأغاني المميزة على حضور حفله الثاني لشم النسيم، داخل ساحة مجمع كافيهات ديستريكت بمصر الجديدة. وحضر "العسيلي"، بصحبة مدير أعماله ميمي، وافتتح ...