محافظ أسيوط يستقبل وفد وزاري لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة | أسايطة

الرئيسيه » أخر الأخبار » محافظ أسيوط يستقبل وفد وزاري لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

أكد المهندس ياسر الدسوقي محافظ أسيوط على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للمواطنين بالمحافظات والجهات الخدمية المختلفة، طبقاً لقرار رئيس الجمهورية وقرار مجلس الوزراء، مشيراً إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تداول شكاوى المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها إلكترونيًا ضمن المنظومة المفعلة على مستوى الجمهورية والمرتبطة برئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية.

جاء ذلك خلال استقباله وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برئاسة العميد أحمد فاضل مدير المتابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء، ومدحت فتحي عبدالله مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء؛ وبحضور المهندس محمد عبدالجليل سكرتير عام المحافظة، والدكتور عواد أحمد السكرتير العام المساعد للمحافظة.

ووجه الدسوقي رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية بالمحافظة بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 19280، مشيراً إلى تقديم كافة الدعم الممكنة لربط جميع الكيانات والمؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى سعي القيادة السياسية للدولة والرئيس عبدالفتاح السيسي لإعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.

كما ترأس المهندس محمد عبدالجليل سكرتير عام المحافظة اجتماعاً برؤساء المراكز والمدن ومديرية المديريات الخدمية بحضور وفد رئاسة الوزراء ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وعلي عبدالله مدير مركز المعلومات لدعم واتخاذ القرار التابع لرئاسة الوزراء ومسؤولي خدمة المواطنين بالمراكز والمديريات بأسيوط.

حيث استعرض وفد رئاسة الوزراء شرح لآلية تطبيق منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية والربط بين المديريات والهيئات ومراكز المحافظة ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية.

وأوضح السكرتير العام أنه يتم إعادة هيكلة وتأهيل ورفع كفاءة العاملين مكاتب خدمات المواطنين بكافة المديريات ومراكز المحافظة من خلال ورش عمل وتدريبات لإعداد الكوادر المتميزة ورفع كفاءة ومستوى الأداء للخدمات الجماهيرية التي تقدم للمواطنين لضمان تأدية العمل بالشكل المناسب والمطلوب وبسرعة في الأداء وذلك بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديري المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.

وأضاف مدير المتابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء تأتى تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسرعة الاستجابة مع شكاوى المواطنين والرد عليها من كافة المديريات والهيئات الحكومية موضحاً إنه سيتم تدريب القائمين على تطبيق المنظومة بكافة مراكز المحافظة على كيفية التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات.