«الأحوال المدنية»: إصدار الشهادات بـ«الهاتف».. ومأموريات تصوير خارجية لكبار السن | المصري اليوم

قال العميد محمد منير، مدير إدارة التخطيط والمتابعة بقطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، إنه تم إنشاء مركز «كول سنتر» يتواصل المواطن معه ويقدم الطلب عن طريق الهاتف، ثم يتم فحصه وإصدار المطلوب وإرساله إلى مقر إقامة المواطن.

وأشار خلال حواره ببرنامج «الجمعة في مصر» مع الإعلامية ياسمين سعيد على قناة «MBC مصر» إلى أن جميع منافذ القطاع تحتوي على أماكن خاصة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.

ولفت إلى أن هناك مأموريات تصوير خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لتصويرهم في محل إقامتهم، وأنه تم تصوير 392 حالة في محل إقامتها خلال الشهر الماضي.

وقال إنه يتم فحص الأوراق الخاصة بالحالة أولا، ثم تحديد أحقيتها بخروج المأمورية.

وقال إن المواطنين في الخارج يمكنهم التقدم بطلبات لوزارة الخارجية لاستخراج بطاقات الرقم القومي، وحين يصل عدد الطلبات إلى رقم معين، تسافر بعثة من قطاع الأحوال المدنية لإتمام الأوراق في الخارج ثم إنتاج البطاقة وإرسالها لمحل إقامة المواطن في الخارج من خلال بعثات مصر الدبلوماسية، وذلك إضافة تكلفة السفر على المواطن.

وأوضح أن القطاع يقدم خدماته حاليا بالتعاون مع الهيئة القومية للبريد، حيث يمكن للمواطن التقدم لمنذ من منافذ البريد التي تبلغ 4 آلاف منفذ. وتابع أن الطلبات تصل إلى قطاع الأحوال المدنية، ثم يتم استخراج ما يلزم المواطن من شهادة، ويتم إرسالها إلى محل إقامة المواطن، أو أقرب منفذ بريد له.

وأشار إلى أن عدد كبير من منافذ البريد تدعم الخدمة الآن، على أن تدخل بقية المنافذ في الخدمة في القريب العاجل، حيث يتم تدريب الموظفين فنيا على التعامل مع المواطنين في إطار الخدمة.