193 ألف شكوى ضد الحكومة في 2016

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير بوابة الشكاوى الحكومية إن البوابة استقبلت 193503 شكاوى خلال عام 2016، مقارنة بـ145003 شكوى في عام 2015.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده المهندس حسام الجمل رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء اليوم  للإعلان عن إصدار تطبيق "إيجابى" بشكل رسمي بعد فترة تجريبية وإتاحتة عبر متجر جوجل.

وأضاف الرفاعي أن منظومة بوابة الشكاوى الحكومية بدأت في عام 2011، وتم تخصيص الخط الساخن 16528 في عام 2014، لافتا إلى أن هذه المنظومة ترتبط بالوزارات والمحافظات والهيئات المعنية.

وأشار الرفاعي إلى أن المنظومة استقبلت أكثر من 650 ألف شكوى منذ بداية عملها في 2011، كما بلغ متوسط عدد الشكاوى اليوميه 727 شكوى ونسبة انجاز الشكاوى بالجهات 74%.

من جانبه قال المهندس حسام الجمل رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء إنه  بدأ العمل بتطبيق "إيجابي" على نظام الاندرويد نظرا لأن الهواتف الذكية التي تعمل بهذا النظام متوافرة بأسعار متفاوتة، مشيرا إلى أن سوف يتم استخدام هذا التطبيق على نظام الـ i phone  خلال شهر من الآن.