"أفايا": البنوك المصرية تشهد نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي

عقّب نضال أبو لطيف رئيس شركة "أفايا" في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وآسيا المحيط الهادئ، على انطلاق اليوم الأول من المعرض التقني الأبرز الذي تشهده مصر "ICT Cairo 2016"، قائلًا إن قطاع البنوك في مصر يشهد نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي.

وأضاف "إن متصدري قائمة هذا التحول هم لاعبين أساسيين في هذا القطاع والذي يعتبر من الأعمدة الأساسية لاقتصاد الدولة، وقد شهدنا مؤخراً ارتفاع مستوى الاستثمار الذي يقوم به رواد القطاع المصرفي في وسائل وحلول تعزيز تجارب التفاعل والتواصل مع العملاء وفرق العمل المؤسساتية، ما يدل على انتقال قطاع البنوك المصري إلى مستوى جديد ومرحلة متقدمة".

وتابع: "خلال شهرين فقط من موعد انطلاق المعرض الأبرز، وقعنا عددا من اتفاقيات التعاون مع عدد من البنوك العاملة في مصر، ومنها بنوك الأهلي المصري، والإسكندرية، والمصري الخليجي، ودبي الوطني في مصر"، لافتا إلى أن تلك الاتفاقيات تعكس نقطتين أساسيتين أولها، إدراك مكونات القطاع في ضرورة تبني توجهات الرقمنة والتي باتت تسهم بشكل مباشر وغير مباشر في تحقيق أهداف الأعمال، مثل النمو والتوسع والتوجه بالعميل ورضا الموظفين وغيرها الكثير، وثانياً مدى ملائمة حلول أفايا لتطلعات شركات القطاع المصرفي، حيث أظهرت هذه التطلعات مستوى كبير من التقدم".

ومن جانبها قالت داليا الباز الرئيس التنفيذي للعمليات وتكنولوجيا المعلومات في البنك الأهلي المصري: "نعمل في البنك على أن نكون سباقين في عملية التحول الرقمي ونقوم ببذل جهود واسعة لبناء البنية التحتية الرقمية بالشكل الأمثل، وعبر الاستعانة بحلول أفايا الخاصة بمراكز الاتصال، واستطعنا تعزيز هذه المسيرة عبر القيمة الكبيرة التي تضيفها هذه الحلول في تقديم أعلى مستويات التجربة لدى العملاء."