موظف على المقاس!

تقول إحدى النكات الإدارية إنه بينما كان المدير يقول نكتة لمن حوله من الموظفين، ضحك الجميع إلا واحداً بدا غير معجب بالنكتة -أو بالمدير نفسه- فسأله المدير: لماذا لم تضحك؟ فردَّ عليه: أنا قدمت استقالتي بالأمس يا سيدي!

ربما تبدو النكتة سمجة بعض الشيء، ولكنها تحمل كثيراً من الواقع الحاصل في دنيا الشركات والمؤسسات؛ إذ يستخدم بعض المديرين كل أساليب القوة الناعمة والخشنة للسيطرة على الموظفين وإجبارهم على الانصياع لأوامرهم وطلباتهم.

وفي المقابل، يستميت بعض الموظفين للحصول على رضا المديرين وخطب ودهم للبقاء في واجهة العمل، أو أحياناً للحفاظ على العمل فقط.

كان أحد المديرين يقول لي إن العلاقة بين المدير والموظف هي علاقة احترام متبادل، ومصالح متداخلة، وهو قول صحيح نظرياً، ولكن التطبيق يكذّب كثيراً منه، خاصة الجزء الأول منه.

فبعد دخولك أكثر في عالم الشركات والمؤسسات، وتعرفك على أنواع القوى الخفية وغير الخفية المستخدمة، سترى بأمّ عينيك كيفية استغلال حاجة الموظفين للعمل ورغبتهم بالحصول على المال لإعالة أسرهم ومَن يكفلون.

إحدى الدراسات التي أوردتها مجلة "هارفارد بزنس" خرجت بنتيجة مفادها أن المديرين أصحاب النفوذ والسيطرة في المنظمة لديهم قدرة أكبر على الكذب وخداع الموظفين للحصول على ما يريدون، وتوجيه الموظفين للنتيجة التي يرغبون بها، وهي دراسة مثيرة؛ إذ إنها تسلط الضوء على مدى ارتباط الثقة بالنفس، وما يسمى في علم القانون بـ"سبق الإصرار والترصد"، أي التخطيط المسبق والترتيب للخداع، وذلك لضمان الوصول إلى أفضل النتائج.

وتوجد دراسات سيكولوجية أخرى تتحدث عن مراعاة الموظفين لهذا النوع من المديرين والتجاوب معهم؛ نظراً لارتباط مصالحهم وأرزاقهم معه؛ إذ إن العرض في سوق العمل أكبر بكثير من الطلب، والحفاظ على الوظيفة من شيم الموظف المجتهد المداري لنعم الله عليه، حسب تعبيرهم.

ربما يجادل أحدهم بأن الشركات الكبرى والعالمية لا تخلو من سلطة المدير والموظف الأعلى، وصاحب النفوذ والعلاقات الأكثر تشعباً وتحكماً، وهذا صحيح نسبياً، ولكن، في هذه الشركات، تجد قوانين تضمن حقوق الموظف وتحفظها، وتجد لوائح تضبط العمل وتُسيّره بنظام يسري على الجميع، ويجعلهم جميعاً متساوين في الحقوق والواجبات في ظله، فلا يضطرك القانون لاستمالة المدير من أجل ترقية أو علاوة أو زيادة في الراتب، وإنما هذا حق محفوظ لك إلى أن يحين موعده حسب اللوائح والسياسات.

وفي المقابل لا يستطيع المدير أن يشتري ذمَّتك بترقية لم يحِن موعدها، أو إضافة بدلات أخرى إلى معاشك، بدل كلامك الجميل والمنمق، ومديحك له على "الطالعة والنازلة".

من عاش في ظل منظمة تضبط سيرها لوائح وقوانين يحتكم الجميع لها، لا يمكن له العيش في ظل مدير يظن أن كل ما هو داخل أسوار المنظمة هو ملك له، ويحق له التصرف فيه كأي مزرعة يملكها، ويملك ما فيها.