المحتوى الرئيسى

محافظ القاهرة يفتتح المركز الإلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين

07/05 13:58

افتتح اليوم الدكتور عبد القوي خليفة، محافظ القاهرة، بحضور الدكتور أشرف عبد الوهاب، القائم بأعمال وزير الدولة للتنمية الإدارية، مركز الاتصال الحكومي للمحافظة لاستقبال شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين على الخط الساخن 114 بسعر المكالمة العادية طوال 24 ساعة يوميا.
يهدف الخط إلى تحويل الشكوى للجهة المعنية إلكترونيا من المديريات والأحياء والهيئات والشركات التابعة للمحافظة لضمان سرعة وصول الشكوى وحلها، وإعادة الرد على المواطن بما تم من إجراءات.
وأشاد خليفة بجهود وزارة التنمية الإدارية في تنفيذ المشروع خلال شهر واحد قامت خلاله الوزارة بتدريب العاملين بمركز الاتصال والبالغ عددهم 50 شابًا وفتاة، بالإضافة إلى الموظفين بجميع الأجهزة المعنية على النظام والربط فيما بينها على استقبال الشكاوى والرد عليها ومتابعة المواطنين، وتتبع مسار الشكوى من خلال رقم خاص والعرض بتقرير أسبوعي على القيادات بالمحافظة للمتابعة ومحاسبة المسئول عن التقصير في الرد أو متابعة الشكوى.


رابط دائم:

أهم أخبار مصر

Comments

عاجل