المحتوى الرئيسى

“جيوردانو” تبدأ عصراً جديداً من التجارة الإلكترونية

05/17 10:11

تقوم “جيوردانو”، إحدى الشركات الرائدة في المنطقة في تجارة التجزئة، بمشاريع إعادة استثمار من خلال تطوير خطط لدخول عالم التجارة الإلكترونية في إطار مواصلتها بناء أصولها وأعمالها الإقليمية بتطبيق خطط استراتيجية جديدة لتوسعة حضورها وتجديد متاجرها القائمة.وتقدم “جيوردانو” هذا العام خدمة التسوق الإلكتروني عبر موقعها الإلكتروني www.giordano-me.com في إطار مشروعها لمواكبة عالم الإعلام الرقمي، وتعزيز برنامج ولاء العملاء “عالم بلا غرباء” (WWS) الذي لا يحتاج إلى بطاقة عضوية، والوصول إلى الآلاف من عملائها من خلال قنوات إعلامية رقمية واجتماعية مثل “فيسبوك” و”تويتر” والمدونات و”يوتيوب”.وفي إطار إستراتيجيتها ثنائية المحاور المتمثلة في الاستثمار بتوسعة حضورها في المنطقة، كثفت “جيوردانو” مشاريع تحديث المتاجر القائمة مع التخطيط لافتتاح ما لا يقل عن ستة متاجر جديدة خلال عام 2011.قال إيشوار تشوغاني، المدير التنفيذي لشركة “جيوردانو للأزياء المحدودة”: “تعتبر ’جيوردانو‘ من أبرز العلامات التجارية ذات الحضور القوي والواسع في العالم. وتتطلب المحافظة على مكانتنا الرائدة في السوق، مواصلة عمليات التطوير وتوطيد علاقاتنا مع العملاء لنتيح لهم سهولة الحصول إلى منتجاتنا المميزة. ونحن ندرك أهمية العالم الرقمي وتأثيره المدهش على عملية اتخاذ القرارات عند العملاء، وهذا ما يدفعنا إلى الرغبة بمساهمة ’جيوردانو‘ في توسعة إمكانات العالم الإعلامي الرقمي والاجتماعي هنا في الشرق الأوسط”.وأضاف تشوغاني: “نحن فخورون بالإمكانات الكبيرة الني تتمتع بها ’جيوردانو‘ والتي نجحت من خلالها باستقطاب أعداد كبيرة من المعجبين على المنصات الإعلامية الاجتماعية. وتتيح لنا مواقع مثل “يوتيوب‘ و’تويتر‘ ومدونة ’جيوردانو‘ وصفحتنا على فيسبوك في الشرق الأوسط، التي تضم حالياً 29 ألف معجب مع توقعات بنمو هذا العدد ليبلغ 50 ألف في نهاية العام الحالي، التفاعل والتواصل المباشرين مع العملاء بشكل يومي. ومن المهم جداً بالنسبة لنا أن نعرف ونفهم أفكارهم لكي نتمكن من تلبية المنتجات والخدمات التي يرغبون بها”.التسويق الرقمي ليس بجديد على “جيوردانو” كما يتضح من برنامج ولاء العملاء الذي أطلقته عام 2007. ويضم البرنامج، الذي يتيح للأعضاء ربح نقاط وحسومات، أكثر من 4 ملايين عضواً حول العالم مع أكثر من 200 ألف منهم من الشرق الأوسط. وبات يساهم أعضاء برنامج “عالم بلا غرباء” في الشرق الأوسط بنسبة 20% من مبيعات “جيوردانو” في المنطقة.وتقوم “جيوردانو” في وقت لاحق من العام الحالي بإطلاق خدمة التسوق الإلكتروني عبر موقعها www.giordano-me.com لتوفر للعملاء بيئة تسوق مريحة تتيح لهم شراء منتجات “جيوردانو” من منازلهم أو مكاتبهم.وبينما يتم التركيز على الإعلام الرقمي، ستواصل “جيوردانو” تحديث متاجرها الحالية وافتتاح أخرى في الأسواق القائمة والجديدة. وأتمت “جيوردانو” هذا العام تحديث ستة متاجر في المنطقة، وافتتحت خمسة متاجر جديدة في الإمارات والكويت والسعودية، بالإضافة إلى افتتاح أول متجرين لها في المغرب والعراق. وتنوي “جيوردانو” دخول السوق السيرلانكية بافتتاح متجرها الأول في كولومبيا هذا العام.تمتلك “جيوردانو” حالياً ما يزيد عن 190 متجراً، وتخطط لافتتاح عشرة متاجر جديدة على الأقل قبل نهاية العام الجاري ضمن مشاريعها المستقبلية في المنطقة.قال تشوغاني: “في إطار مشاريع التطوير، تم تحديث متاجرنا الحالية لنوفر لعملائنا تجربة تسوق أفضل من خلال التحسينات الجديدة التي أضفناها على المتاجر فضلاً عن إثراء أجوائها بأنظمة إضاءة جديدة ومميزة. وفيما يتعلق بتشكيلة منتجاتنا المعروضة في المتاجر، يعود نجاحنا بشكل رئيسي إلى تبني استراتيجية ’الأقل هو الأكثر‘. ومن خلال التركيز على الأساسيات، نوفر لعملائنا تشكيلة من المنتجات والخيارات الملائمة. وفي كل الأحوال، فإن المنتجات تفقد قيمتها إذا افتقرت لخدمة عملاء جيدة، لذلك نستثمر بكثافة في تدريب الموظفين ليتمكنوا من تقديم أفضل معايير خدمة ورعاية العملاء”.هذا وقد فاز متجر “جيوردانو” في برجمان مؤخراً بـ “جوائز التميز في الأداء لمنافذ البيع بالتجزئة” ضمن فئة الألبسة من قبل “برنامج دبي للخدمة المتميزة” تقديراً لتقديمه أفضل معايير خدمة العملاء في عام 2010.أضاف تشوغاني: “نحن ماضون قدماً في خططنا الإقليمية معتمدين على الإرث العريق لعلامتنا التجارية، حيث أننا افتتحنا أول متجر لنا في الإمارات منذ 18 عاماً، ومضى على وجودنا في السعودية 15 عاماً. ونستمد قوتنا من قيمنا الرئيسية المتمثلة في الجودة والمعرفة والابتكار والبساطة وتميز خدمة العملاء”.تشهد “جيوردانو” نجاحاً متنامياً في الشرق الأوسط. ويذكر أنها شركة رائدة عالمياً في تجارة التجزئة وبيع الألبسة غير الرسمية، ويمثلها أكثر من 2200 متجراً.

أهم أخبار مصر

Comments

عاجل