المحتوى الرئيسى

''فودافون نيوزيلاندا'' تُغلق مركز خدمة عملائها في مصر‏

04/02 18:19

القاهرة - أ ش أأعلنت شركة ''فودافون مصر'' إن فودافون نيويلاندا قررت إغلاق وحدة تخدم عملائها من خلال مركز اتصالات لخدمة لعملاء تابع لفودافون مصر على خلفية عدم تقديم بيان رسمي من الحكومة المصرية تضمن التعهد بعدم قطع الاتصالات والانترنت مرة أخرى.من جانبه أعلن خالد حجازي، مدير عام العلاقات الخارجية لشركة فودافون مصر، أن فودافون نيوزيلاندا قررت - السبت - إغلاق وحدة خدمة العملاء التي يعمل بها 200 موظف مصري بسبب توقف العمل أثناء قطع الاتصالات في الفترة من 28 يناير الماضي، خلال أحداث ثورة 25 يناير، وعدم تقديم تعهد رسمي بعدم قطع الاتصالات وعدم تقديم تسهيلات للموظفين بسبب حظر التجوال في ذلك الوقت.وأضاف ''كنا بصدد التوسع في هذه الوحدة التي تخدم العملاء في نيوزيندا بإضافة 40 وظيفة، وبدلاً من التوسع خسرنا 200 وظيفة الآن''.وقال حجازي ''لقد خاطبنا وزارة الاتصالات ومجلس الوزراء وقتها لمنحنا تصاريح للموظفين ليقوموا بأعمالهم والتي تزامنت مع ساعات حظر التجوال، لكن لم يرد علينا أي أحد.. لقد تسبب ذلك في حدوث شلل تام في تقديم الخدمة''.وأردف بالقول ''لقد قطعوا الاتصالات والانترنت وتركوا الشركات وحدها تواجه تبعات ذلك دون تقديم اعتذار رسمي وتعهد بعدم حدوث هذا القطع''.وتحتل مصر مكانة متقدمة كواحدة من أفضل الدول الواعدة عالميا في مجال التعهيد ومراكز خدمة العملاء التي تدر نحو مليار دولار سنويا لقطاع الاتصالات، وعادة ما يعمل في وحدات ومراكز خدمة العملاء شباب وطلبة يتقاضون رواتب مجزية.وتثير قضية قطع الاتصالات والانترنت وما ترتب على ذلك من خسائر وتقديم تعويضات للشركات المتضررة زخما، بينما قالت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ''ايتيدا'' الأسبوع الماضي إنها بصدد دراسة ملف التعويضات لشركات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.وتمتلك ''ايتيدا'' موارد مادية تقول شركات أنها تمكنها من مساعدة شركات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتحصل ''ايتيدا'' على واحد في المائة من عوائد شركات المحمول الثلاثة والمصرية للاتصالات التي تبلغ مليارات الجنيهات.اقرأ أيضا:''جوجل'' تطور تطبيقا جديداً يتعرف على الأوجه ويجلب بيانات أصحابها 

أهم أخبار مصر

Comments

عاجل