مايكروسوفت تطلق سي آر إم في الشرق الأوسط

تستعد شركة مايكروسوفت عملاق البرمجيات لإطلاق خدمة إدارة علاقات العملاء (سي آر إم) في منطقة الشرق الأوسط بعد أن أطلقتها في أكثر من أربعين من بلدان العالم وأثبتت نجاحها في تحسين مهام رجال الأعمال، ومن المقرر إطلاق الخدمة في إبريل الجاري.وتعريفاً بخدمة إدراة علاقات العملاء فهي عبارة عن برنامج يضم مجموعة من الاستراتيجيات والسياسات التنظيمية التي عادة ما تستعين بها الشركات والمؤسسات الاقتصادية لتوحيد عملائها وتعزيز طرق اجتذابهم عبر التقنيات الإلكترونية. وتسهم هذه الخدمة في تنسيق التعاملات التجارية وتحسين عمليات التسويق وخدمة العملاء والدعم الفني. ويمنح الجيل الجديد من خدمة سي آر إم العملاء فرصة الاختيار والمفاضلة بين تحميلها على مواقعهم الإلكترونية أو استضافتها بطرق أخرى دون تحميلها مع الاحتفاظ برمزها.وقد ذكر مصدر مسؤول تابع لمايكروسوفت أن الخدمة الجديدة مع تميزها لا تطرح بسعر مبالغ فيه، بل تأتي بسعر لا يتجاوز نصف السعر الذي تطرح به برامج تقوم بنفس وظيفتها. وأضاف المصدر أن الخدمة تمتاز بسهولة استخدامها ولا تحتاج لفترات طويلة من التدريب لإتقان التعامل معها مع تعدد مزاياها وتصميمها المتقن.