المحتوى الرئيسى

"إكسيد" تستمر في تقديم خدمة الإسعاف خلال فترة الإضطرابات

02/20 10:50

محيط ـ مـروة رزقعلى الرغم من الظروف الراهنة التي تمر بها مصر تمكنت شركة "اكسيد" الرائدة في مجال خدمات "الكول سنتر" من الرد على استغاثات المواطنين على مدار أربع وعشرين ساعة بدون توقف خلال الفترة الماضية فقد تلقت مكالمات المواطنين وتوصيلها بمرفق الاسعاف بمتوسط ستون ألف مكالمة يومياً، وصلت في ذروتها يوم الاثنين الموافق 31 يناير 2011 إلى أكثر من ثلاثة وثمانون ألف مكالمة.وقد أصر أعضاء فريق اكسيد على العمل والبقاء في مقر الشركة بالقرية الذكية على مدار 24 ساعة بنظام الدوريات وسط ظروف حظر التجوال والاضطرابات الشديدة التي شهدتها مدينة القاهرة الكبرى لتلقي المكالمات والبلاغات لمساعدة المواطنين وذلك من منطلق إحساسهم بالمسئولية تجاه الوطن والمواطنين.ومن جانبه، أكد الدكتور عادل دانش رئيس مجلس إدارة شركة اكسيد عن فخره وسعادته بفريق العمل قائلاً: "أنني فخور بكل ما قدمه فريق عمل أكسيد والذي يعد إنجازاً كبيراً فقد كان لتفانيهم في العمل اثره البالغ في الرد على استغاثات المواطنين وتحويلها إلى المسئولين".وقد بلغت ذروة المكالمات في 31 يناير، حيث تلقى فريق "اكسيد" ثلاثة وثمانون ألف مكالمة على مدار اليوم منها عشرات آلالاف من الاستغاثات الخاصة بعمليات السلب والنهب وحملات التطعيم الكاذبة وعلى الرغم من أن هذا النوع ليس من اختصاص فريق عمل "اكسيد"، إلا أنهم قاموا بتوجيه هذا النوع من البلاغات إلى أرقام الإستغاثة الصحيحة وأيضاً بإبلاغ الجهات المختصة لتقوم بتطمين المواطنين عن كذب هذه الحملات.يذكر أن هيئة الإسعاف التابعة لوزارة الصحة فى اواخر عام 2008 قامت بالتعاقد مع شركة "اكسيد" لتكون بمثابة مركز الاتصال الخاص بالهيئة وقد تم هذا التعاقد من خلال وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات،حيث تم التعهيد لشركة "اكسيد" لاستقبال جميع المكالمات الخاصة بالمواطنين على رقم الخط الساخن 123 أربعة وعشرون ساعة على مدار الأسبوع، وذلك بهدف تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة من هيئة الإسعاف المصرية وسرعة توفيرها.تاريخ التحديث :- توقيت جرينتش :       الاثنين , 14 - 2 - 2011 الساعة : 2:18 مساءًتوقيت مكة المكرمة :  الاثنين , 14 - 2 - 2011 الساعة : 5:18 مساءً

أهم أخبار مصر

Comments

عاجل